Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Fortunato Sàrl collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Fortunato Sàrl
157 Ceinture Um Schlass
L-5880 Hesperange
Luxembourg
Email: contact@fortunato-sarl.eu
Téléphone: +352 39 81 12
N° RCS: B13591
TVA: LU11400900

2. Données Collectées

2.1 Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous :

Remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis
Nous contactez par email ou téléphone
Nous demandez des informations supplémentaires

Les données collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations sur votre projet (type de travaux, surface, etc.)
Contenu de vos messages

2.2 Données de connexion

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Sites référents
Heure et date de la visite

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Réponse à vos demandes : traiter vos demandes de contact, de devis ou d'information
Gestion commerciale : vous envoyer des devis, propositions commerciales et informations relatives à nos services
Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
Communication : vous informer de nos nouveaux services, offres promotionnelles (avec votre consentement)

4. Base Légale

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un devis ou des informations sur nos services
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
Notre intérêt légitime : pour répondre à vos demandes et améliorer nos services

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact/devis : 3 ans à compter du dernier contact
Données contractuelles : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligations légales)
Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre dernier achat

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées soit archivées conformément aux obligations légales.

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes suivantes :

Le personnel autorisé de Fortunato Sàrl dans le cadre de leurs fonctions
Nos sous-traitants (hébergeur web, outils de communication) sous strictes obligations de confidentialité
Les autorités compétentes sur requête légale

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation luxembourgeoise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.7 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@fortunato-sarl.eu

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos actions et préférences.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
Cookies de mesure d'audience : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La modification, la destruction ou la perte accidentelle
La divulgation non autorisée

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Tout transfert vers des pays hors UE ne sera effectué que dans le respect de la réglementation applicable et avec les garanties appropriées.

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des mineurs sans l'autorisation parentale.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à :

Fortunato Sàrl
157 Ceinture Um Schlass
L-5880 Hesperange
Luxembourg
Email: contact@fortunato-sarl.eu
Téléphone: +352 39 81 12

Dernière mise à jour : Janvier 2024